1. DỊCH VỤ BẢO HÀNH
- Hỗ trợ qua điện thoại trong giờ hành chánh từ thứ Hai đến thứ Sáu
- Có mặt trong vòng 04 giờ khi thiết bị gặp sự cố (HCM và HN)
- Cập nhật phiên bản Firmware mới nhất
- Hỗ trợ tư vấn, lắp đặt, tối ưu hóa đường truyền
- Hỗ trợ tư vấn nâng cấp, mở rộng theo yêu cầu KH
- Sửa chữa miễn phí trong thời gian bảo hành
- Cho mượn thiết bị tương đương thay thế
2. ĐIỀU KIỆN BẢO HÀNH
- Sản phẩm còn trong hạn bảo hành. Thời gian bảo hành xác định dựa trên HĐKT
+ Đối với End-user: Kể từ ngày giao hàng, lắp đặt, nghiệm thu
+ Đối với Dealer: Kể từ ngày giao hàng
- Thời hạn bảo hành được ghi trên phiếu bảo hành và theo quy định của từng hãng sản xuất đối với tất cả sự cố về mặt kỹ thuật.
- Sản phẩm bị hư hỏng do linh kiện trong máy hoặc do nhà sản xuất.
- Phải có tem bảo hành của hãng trên sản phẩm, phiếu xuất hàng của SUNMEDIA.
- Số máy và tem niêm phong trên sản phẩm phải còn nguyên vẹn, không bị rách hoặc mất đi.
- Số máy trên sản phẩm và trên phiếu xuất hàng phải giống nhau.
3. TỪ CHỐI BẢO HÀNH TRONG CÁC TRƯỜNG HỢP SAU
- Sản phẩm quá thời hạn bảo hành quy định
- Sử dụng sản phẩm không đúng theo hướng dẫn của nhà cung cấp
- Hư hỏng do thiên tai, tai nạn hoặc sử dụng sai hướng dẫn, ví dụ: Sét đánh, nguồn điện không ổn định, chất lỏng vào, rơi vỡ, nứt vỡ do va đập, bảo dưỡng sai hướng dẫn…
- Hư hỏng do bị các loại động vật chui vào trong sản phẩm.
- Sản phẩm có dấu hiệu đã bị sửa chữa trước khi đem đến SUNMEDIA.
- Lỗi (sự cố) phát sinh cho sản phẩm do việc dùng kết hợp với các phụ kiện, sản phẩm, thiết bị phụ thuộc, thiết bị ngoại vi khác hoặc sử dụng phần mềm không phù hợp.
- Nhãn ghi model sản phẩm, số seri máy và/ hoặc tem niêm trên sản phẩm không còn nguyên vẹn hoặc không đọc được.
- Các bộ phận bị hao mòn tự nhiên trong quá trình sử dụng: Vỏ máy, dây cáp…
- Sẩn phẩm không được mua tại SUNMEDIA
TRỤ SỞ SUNMEDIA
Tầng 8 tòa nhà Pax Sky,
34A Phạm Ngọc Thạch,P6,Q3, HCM
Hotline: 1900 63 64 37
Website:www.smediavn.com
Email: info@smediavn.com
Sign up here with your email
ConversionConversion EmoticonEmoticon